política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2025

En Speedy, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra aplicación móvil y nuestros servicios de entrega.

1. Información que recopilamos

1.1. Información proporcionada por el usuario

  • Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.

  • Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito o datos de pago procesados a través de plataformas seguras de terceros.

  • Contenido generado por el usuario: Opiniones, calificaciones, comentarios o mensajes enviados mediante la app.

1.2. Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: Interacciones con la app, fecha y hora de acceso, funciones utilizadas.

  • Datos de ubicación: Para ofrecer entregas precisas, recopilamos tu ubicación en tiempo real cuando usas la app (solo si das tu consentimiento).

  • Identificadores del dispositivo: Modelo, sistema operativo, dirección IP, ID de publicidad (IDFA/GAID).

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y entregar pedidos.

  • Gestionar tu cuenta de usuario.

  • Mejorar la funcionalidad de la app y ofrecer soporte técnico.

  • Enviar notificaciones relacionadas con tus pedidos.

  • Personalizar tu experiencia en Speedy.

  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales.

3. Compartición de datos

Podemos compartir tu información con:

  • Repartidores registrados: Para cumplir con los pedidos.

  • Proveedores de servicios externos: Plataformas de pago, servicios de análisis, servidores en la nube.

  • Autoridades legales: En caso de requerimiento legal o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

5. Derechos del usuario

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derechos como:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar o actualizar tus datos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Revocar el consentimiento para el uso de ciertos datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: privacidad@speedyapp.com

6. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período mayor.

7. Menores de edad

Speedy no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin consentimiento de sus padres o tutores.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: privacidad@speedyapp.com